La fidélisation des clients figure désormais au premier rang des préoccupations des entreprises, intervenant dans un contexte d’une concurrence mondiale de plus en plus ouverte qui rend la conquête de nouveaux clients difficile et coûteuse.
Marketing
Le marketing (la mercatique en bon français) est une méthodologie concurrentielle de gestion de la compétitivité des marques d’une entreprise ou d’une organisation. Le marketing se manifeste comme un système : recherche, stratégie, action et se conçoit en ses interactions. Pour faire plus simple, c’est une discipline qui consiste à concevoir l’offre d’un produit/service en fonction de l’analyse des attentes des consommateurs (consumer marketing), et en tenant compte des capacités de l’entreprise ainsi que de toutes les contraintes du marché (sociodémographie, concurrence, légal, culturel...) dans lequel elle évolue.
Le marketing recouvre plusieurs champs :
- Marketing collaboratif,
- marketing communautaire,
- marketing de bases de données,
- marketing de guérilla,
- marketing direct,
- marketing mobile,
- marketing relationnel,
- marketing expérientiel.
Votre ambition en tant que commercial est de vendre toujours plus, mais aussi de fidéliser votre clientèle ? Pour cela, il faut prendre soin au déroulé de l’opération de vente en indiquant au futur acheteur pourquoi il lui faut ce produit plutôt qu’un autre.
Dans la recherche d’un référencement efficace, pour mettre en valeur la notoriété de votre entreprise sur les réseaux sociaux, il convient d’envoyer des signaux forts aux moteurs de recherche mais également à votre auditoire.
Pour mener une opération de vente réussie, les entreprises pérennes semblent avoir compris que le meilleur moyen de vendre est de se mettre à la place de l’acheteur en préétablissant une typologie, c'est-à-dire en isolant les motivations à l’achat pour mettre sur pied des argumentaires de vente mieux ciblés et ainsi de provoquer l’achat.
L'inbound marketing est la tendance en vogue sur internet avec l'encouragement de création de contenus sur votre blog d'Entreprise par exemple. Quels sont les changements apportés par ces techniques par rapport à l'outbound marketing et certaines ficelles de la communication.