Marketing

Le marketing (la mercatique en bon français) est une méthodologie concurrentielle de gestion de la compétitivité des marques d’une entreprise ou d’une organisation. Le marketing se manifeste comme un système : recherche, stratégie, action et se conçoit en ses interactions. Pour faire plus simple, c’est une discipline qui consiste à concevoir l’offre d’un produit/service en fonction de l’analyse des attentes des consommateurs (consumer marketing), et en tenant compte des capacités de l’entreprise ainsi que de toutes les contraintes du marché (sociodémographie, concurrence, légal, culturel...) dans lequel elle évolue.

Le marketing recouvre plusieurs champs :

  • Marketing collaboratif,
  • marketing communautaire,
  • marketing de bases de données,
  • marketing de guérilla,
  • marketing direct,
  • marketing mobile,
  • marketing relationnel,
  • marketing expérientiel.

La fidélisation des clients figure désormais au premier rang des préoccupations des entreprises, intervenant dans un contexte d’une concurrence mondiale de plus en plus ouverte qui rend la conquête de nouveaux clients difficile et coûteuse.

Pour mener une opération de vente réussie, les entreprises pérennes semblent avoir compris que le meilleur moyen de vendre est de se mettre à la place de l’acheteur en préétablissant une typologie, c'est-à-dire en isolant les motivations à l’achat pour mettre sur pied des argumentaires de vente mieux ciblés et ainsi de provoquer l’achat.